Politique de Retour & Remboursement

Chez ActiveAge, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Conformément à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être non utilisé et en parfait état

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat

Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour. Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux

• Produit incorrect reçu

Dans ces situations, ActiveAge prendra en charge tous les frais.